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公司簡介
□□染整廠為□□企業集團旗下的一員，主要從事針織紗的染整業務，是一家營運數十年的優良染整廠。該公司總經理自美學成歸國後，開始分階段性、審慎的導入「企業e化」。
電腦化前作業情形
□□染整廠在進行「企業e化」之前，所有企業流程中的資訊處理均依賴人工作業。人工作業會產生幾個問題
- 人工作業只能處理最基本的紀錄工作，人工紀錄的資料很容易出錯，要做進一步的資訊統計及分析，甚至更深入的企業資源整合規劃（ERP系統）或客戶關係管理（CRM系統）等運用，幾乎是不可能的任務。
- 許多關鍵資訊只能詢問資深員工得知，一旦資深員工請假或離職，可能導致業務的中斷，造成損失。
- 管理階層無法得到確切的數據，要深入的改善生產成本、提昇企業的競爭力是相當困難的
漸進式「企業e化」
□□染整廠在「企業e化」的過程是屬於漸進式的，並不是所有部門同時導入「企業e化」，而是分階段性的「企業e化」。我們向來推崇這樣漸進式的概念，許多事都不是一蹴可及，包含「企業e化」在內。先做最關鍵的，因為最關鍵的需求是明顯而且容易獲得共識的。在關鍵的需求獲得滿足後，因為組織已經受到「企業e化」的良性刺激，其他正面的需求也會慢慢的浮現。
一次進行所有部門的「企業e化」工程，有點像是〔強迫性的行銷〕，不是強制部門接受某種做法，就是強制部門在對「企業e化」還沒有頭緒時提出系統需求。很高興□□染整廠並沒有採取這樣的做法。
主要「企業e化」流程
第一階段「企業e化」工程：重點在接單、生管、會計，主要工作如下
1. 客戶訂單相關系統
2. 工作計劃相關系統
3. 打色（配料單）系統
4. 原紗入紗系統
5. 色紗出紗系統
6. 會計應收帳款系統
第二階段「企業e化」工程：重點在倉管，主要工作如下
1. 原紗庫存管理系統
2. 盤點系統
3. 生產領紗及備紗系統
第三階段「企業e化」工程：重點在秤料系統，主要工作如下
1. 系統逐步提示該秤的染料及重量
2. 利用電腦控制染料位置上的指示燈號，避免秤錯染料
3. 利用電腦控制電子秤，秤出的重量在須在誤差範圍內，過關後方可繼續下一染料
第四階段「企業e化」工程：重點在企業資源整合規劃（ERP系統），主要是將系統中各個環節的資訊進行彙整、統計、組織、分析，以獲取管理階層所需資訊。
第五階段「企業e化」工程：重點在客戶關係管理（CRM系統）及自動排缸系統
除以上各主要階段的「企業e化」工程外，尚有許多系統整合工程，將各系統的功能予以整合，方可打造企業級的資訊系統。
成效總結
□□染整廠的「企業e化」工程，除了扮演提昇作業效率的工具之外，更是一個落實制度化的制度平台。
目前至少達成下列明顯的成效
1. 制度化：關鍵工作脫離「人治」的階段轉變為「制度化」的階段
2. 提昇染整品質：「企業e化」工程使打色、秤料的數據及擋缸人員製程控管更精確，大幅減少不良率。
3. 改善生產瓶頸：根據企業資源整合規劃（ERP系統）所提供資訊，可輕易發現技術、機台、人員的瓶頸，提供管理階層明確的改善目標，並可持續追蹤改善效果。
4. 提昇客戶服務品質：藉由客戶關係管理（CRM系統）所提供的整合性介面，可回報客戶委託染整的詳細現況，並可有效處理客訴、客戶交辦事項，及追蹤後序處理情形。
特撰此文，以供參考。
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